活动说明及购物流程
—购物流程:—
- 第一:进入网站首页,点击页面顶部右上角【注册】。
- 第二:进入到注册页面,依次填写信息后,(请正确填写您的手机号码),密码需要确认2次。
- 第三:勾选《我同意商城服务条款》。点击“创建我的账号”按钮,完成注册。
- 第四:如果您已有账号,请点击页面顶部右上角【登录】
- 第五:找到您要购买的商品后,选择规格,点击【加入购物车】
- 第六:确认购买商品全部加入购物车后,请点击页面顶部【购物车】
- 第七:请修改购买数量,选择您的收货地址,备注您的需要,点击【提交订单】
- 第八:成功提交订单。查看订单,请点击【未发货订单】
—订货说明:—
- 1、提交订单后,有货产品生成一个订单,缺货产品生成另一个订单;客服会及时联系您,沟通缺货产品订货情况。或者您可以拨打400电话,或者加网页上的微信二维码联系客服。
- 2、常用产品订货时间大概3天,个别产品订货时间可能要延长,如果您有着急使用的产品,请向客服说明,公司安排紧急发货。
- 3、疫情期间,快递和物流可能会碰到突发情况,延误派送,请您多多包涵。如有采购计划,请提前安排,以免耽误您的使用。
- 4、商城产品保证正品,价格做到业内最低。您在选购的时候,如果碰到价格不合适的产品,请联系我们客服,然后反馈到公司调整价格,欢迎您的反馈和指正。
- 5、您在选购的时候,如果有找不到或者不了解的产品和型号,请及时呼叫客服,马上给您发送产品介绍资料和产品网址。提交订单后,客服会跟您核对订单,请您仔细核对,以免选错产品和型号耽误您的使用。
- 6、如果您想取消订单,已经审核过的订单,请联系客服取消订单;没有审核过的订单,您也可以点击删除按钮自己删除。
- 7、页面显示有货,下单之后显示无货?可能同时下单的客户比较多,或者暂时缺货。客服会跟您联系沟通订货时效,我们会尽快安排调货并及时为您发货。
- 8、在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了?商品加入购物车后,不属于被预定,您提交订单,客服审核成功后才能锁定商品。
—发货说明:—
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1、 【快递单号查询】
当天发货后,客服会通知您快递单号。或者登陆账号中心,订单详情可以看到快递单号。如果您想了解走件详情,请电话联系或者微信联系客服查询快递。
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2、 【配送过程中造成货物损坏】
收到包裹后,请先检查下外包装有没有破损、压瘪,如有异常,请联系客服,确认拒收。
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3、【包裹验收】时:
- A、请您一定要小心开包,以免尖锐物件损伤到包裹内的商品;
- B、验货内容:包括商品及配件、商品数量、发货清单等;
- C、验货异常:验货后,若发现商品错发、商品少发、商品有表面质量等影响签收因素问题,可当场向送货员说明情况并拒签。
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4、 为何物流显示签收,却没有收到?
若快递物流信息显示已签收,实际却没有收到货,可能存在以下情况:
- A.配送人员误操作已签收,请及时联系客服核实;
- B.若长时间未收货,请联系客服催促快递派送。
- 5、您在选购的时候,如果有找不到或者不了解的产品和型号,请及时呼叫客服,马上给您发送产品介绍资料和产品网址。提交订单后,客服会跟您核对订单,请您仔细核对,以免选错产品和型号耽误您的使用。
- 6、您的订单提交给库房后,有专职取货,专职查货,专职包货,随货带产品资质,收到货后请及时验收、清点核对产品。如果发现错误,请及时呼叫客服核查,以免耽误时间造成不必要的误解。
- 7、收到包裹后,如果有想调换的型号或者产品,请保持产品包装完整,一周内联系客服返回。
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8、订单拒收后,退款什么时候返还?
库房收到退件,包装完好验收入库后,客服会马上跟您联系退款。您可以提供银行账号,支付宝账号等方便查询的方式。
—售后说明:—
- 所售商品均为正品行货,提供商品注册资质(非医疗器械类商品除外),公司资质等。
- 支持7天内退换货:
- 1、退换货的商品需在退换货时间内,包装未破损,不影响二次销售
- 2、维修类产品需将保修卡,包装盒一同寄回
- 3、清仓特价产品,一经售出,不予以退换货
- 4、如果库房发错货、漏发,调换货的邮费由我们承担
- 5、如果您收到件后,想更换型号或者产品,来回邮费需要您承担。
- 6、发件的时候,请用纸盒包装,多加点充填物,以免运输途中损坏,造成不必要的麻烦。