“九大要素”帮你快速提升诊所业绩?

浏览量:1815   发布日期:2016-04-19

在与众多朋友的交流中,经常会听到他们讲现在诊所做大了,事情多了,人员多了,管理难了,工作效率难以提高,于是我就如何提高口腔诊所和口腔科室工作效率这个问题,刻意的向一些比较有经验的诊所管理者交流,并加以整理,希望对大家有所帮助。

“九大要素”帮你快速提升诊所业绩?


1、物品存放要定点

经常会在一些诊所或科室里看到,医生或者护士为了找某一件物品而翻箱倒柜,前后奔跑,甚至会说:“明明刚才某某才用的,现在放到那里去了?”由于前一次前一个人员随手搁置物品,导致了这种情况的发生,不但给患者留下较坏的影响,严重的影响了我们的工作效率,而且杂乱无章的物品放置,会破坏医护人员的工作心情。所以,必须要有一个严格的规定,每一件物品必须规定放在那里,无论是谁,用后立即放到此处,不得违反,这样才会使得下一个使用该材料的人会在最短的时间内找到,而不致混乱,贻误工作时间。

2、耗材使用要定量

有一些大件易耗品,在平常工作中常会产生极大的浪费,所以,必须做一个精确的统计,合理的规定每一批易耗品必须用多少患者,用多少牙位,减少不必要的浪费。在激烈的市场竞争中,节约成本很多时候就是提高经济效益。

3、人员使用要定级

对所有的医生进行考核定级,每一个医生都有他的上级主管医生,在工作中,上级医生应该对下级医生的工作进行管理,对治疗质量实行负责制。通常是投资者-管理人-主管医生-医生-实习医生-护士这样的一个垂直的体系,每一个环节都有专人负责,即使工作中出现失误,马上就可以查出问题的所在,并将这一个问题处理在这个环节上,杜绝类似问题的重复产生。

4、接待患者要定时

通常我们接待患者,通过患者的叙述和自己的检查,很快就能够做出诊断,并且做出一个让患者接受的治疗方案,尽快的为患者进行治疗。但是往往由于医生的个人问题,以及与患者的沟通误差,很长时间不能够与患者达成共识,在椅位上形成长时间聊天或争执,所以,平时要注意培养医生的医患沟通能力,接待一个患者应该有一个大致的时间,超过时间仍然不能够与患者沟通好,进行治疗,应给让他的上级医生尽快接手,与患者尽快建立服务协议,进入治疗过程中,这样既减少设备与人员的浪费,又不会给其他的候诊患者留下不良影响。


“九大要素”帮你快速提升诊所业绩?


5、规章制度要完善

在科室或诊所的日常管理中,必须要有一套完善的规章制度,并且明确一个制度的执行人,让每一件事情都必须有一个人来具体实行,并且向制定制度的人负责,杜绝工作中互相推诿的现象。

6、工作考核要定期

随着人员的增多,对每一个人员的工作成绩要有一个考核制度,并且定期对人员进行考核,作为人事调整的依据。对某一个工作岗位上人员的任用,原则上不应轻易动人,如果连续的工作考核中,发现这个工作岗位确实不适应这个人员,就必须进行调动,而且要果断,不必要优柔寡断。

7、小型会议要定期

我个人觉得小型会议的效果要比大型会议的效果好,而且不会劳师动众,浪费人力和时间。定期开小型的专题会议,不拘形式,简明扼要,直指主题,对这一段时间以来工作中的问题查出原因,提出整改意见,落实工作具体责任人员,规定整改效果的时间。这类会议简短高效,不能搞成秋后算帐的批斗,也不能搞成互相扯皮推诿的形式主义。

8、人员培训要定制

提高工作效率不是让我们抛开治疗质量,单纯的追求经济效益。无论是医院科室还是口腔诊所,医疗质量是我们的生存之本,发展之源。内部人员的学习培训要有一个完善长期体制,互相交流,互相沟通,让整个团体得到发展。我们可以在每一个工作周期中,选出一个经典的病例,让负责的医生传授治疗经验,也可以选出一个失败的病例,让大家来指出错误之处,并且建立新的治疗方案。在团队中某一项尖端技术只有一个人掌握,这个团队只能打小规模的阻击战。团队中每一个人都是全面的技术高手,这个团队才是所向披靡的战斗团队。

9、卫生工作要常搞

现在很多诊所和科室都是将卫生工作进行外包,尽量减少工作人员的劳动强度,这样固然是好,但仍然有些不可取之处。我认为,定期让自己的员工参加到卫生工作中去,不光可以提高大家的积极性,也可以增加凝聚力,让大家在平常的工作中知道美好环境的来之不易,爱惜整洁的环境。由于外来的保洁人员对器械机器环境的陌生和隔行,只是单纯的整理环境,而我们自己的人员对环境了解,知道工作中如何提高环境的利用率,便于清理旮旯,发现器械物品等放置的合理与否,及时调整,便于工作,而且在清理中会及时发现设备存在的隐患问题,及早修理,以免以后耽误工作。

现代社会经济高速发展,口腔医疗行业突飞猛进,也使得同一地区的医院和诊所处在同一个激烈竞争的平台之上,提高效率就是提高竞争力,就是提升服务效果,就是让更多的患者得到最佳的治疗效果。让高效率使所有的口腔医护同行们工作更加轻松,生活更加舒畅。a