如何做一颗病人满意的烤瓷牙

如何做一颗病人满意的烤瓷牙

一.理念
1.各项质量标准首先自己满意，才能让病人满意
2.病人花钱，我就有责任让病人满意
3.举止言行要有亲和力，微笑而不大笑；亲切，但不亲热。
二。观察
1.病人的衣冠，衣冠反映一个人的层次。不同层次的病人给他推荐不同档次的烤瓷。
2.病人的语言，反映一个人的修养，不同修养的人，采用不同的沟通方式。
3.和病人交流时，注意眼神的交流，这样可以增加病人的信任感。
一般是看着病人的眼睛和鼻尖说话，看的时间是总谈话时间的一半多点。
4.聊天，加强亲切感。

三。推荐烤瓷牙，客观的介绍各种烤瓷牙的优缺点，不夸大和隐瞒。
注意在介绍时病人的反馈，有针对性的介绍。
1.美观度的比较  透光性，牙龈黑线。
2.冠的密合性，可以用手指甲做比较，也可以用实物模型，讲解其重要性。
3.脱瓷情况
4.生物安全性的比较，贵金属安全性高。
四。向病人介绍我们选的加工厂，要有品牌，方便病人查询，增强病人的信任感。
五。向病人介绍牙体预备的量，是否能被病人接受。
六。向病人介绍我们的临时冠是进口材料做的，让病人知道，哪怕是临时的，品质都有保证，临时冠的粘接剂要去净。
七。向病人介绍我们的取模材料是最高档的硅橡胶。
八。向病人介绍我们的粘接冠的材料的品牌，方便病人查询，增强病人的信任---强度大，不溶解。
九。烤瓷牙的使用寿命。在回答这个问题的时候，可以打个比喻。就像男女恋爱，爱情有多长，取决两个人的共同努力。告诉病人，病人的保养和医生的制作同等重要。在轻松中化解病人对具体时间的回答。
十。让病人参观我们的消毒室，设备，以及以往治疗的图片资料。
十一。给病人充足的时间考虑。如有需要可随时预约，节省病人的时间，更重要的是告诉病人预约可以给医生充分的时间为他服务，让病人始终感觉，我们时时处处为他考虑。
十二。规范的临床操作
1.排龈  手法
2.肩台的要求
十三。比色，征求病人的意见
十四。给病人介绍口腔保健知识，这样可以给病人留下更好的印象。
十五。电话随访，让病人感觉，我们的关爱自始自终。